数字化是当今时代发展的大趋势，正在深刻改变着我们人们的生产生活方式。从政务服务“一网通办”的惠民便捷，到物资采购网上预约配送到家，再到市民足不出户就医、旅行、观展的新奇体验，大数据逐渐渗透到百姓日常生活的方方面面。

近年来，在省委、省政府的坚强领导下，铜仁深入贯彻落实习近平总书记网络强国战略思想和致“数博会”贺信精神，抢抓机遇，坚持“应用驱动·融创发展”场景大数据铜仁路径，推动大数据产业发展风生水起、蓬勃发展，探索打造全国大数据创新应用示范市、全国数字经济创新发展试验区取得显著成效，促进了城市发展、治理、运行效能整体提升。

电子政务实现百姓“办事轻松”

数据是冰冷的，但合理应用，却可以让一个城市更加有温度。

在万山区政务服务中心窗口，前来办理业务的市民张先生通过“万山红”APP提前预约后，只花了几分钟就顺利办好教师资格证相应手续，节省了特意跑到贵阳办理业务的路费和时间，这让他觉得十分高兴。

据了解，这款“万山红”APP是由万山区融媒体中心和万山区政务服务中心联合打造的便民平台，不仅涵盖了新闻、资讯、旅游等多个板块，方便市民随时了解万山最新动态，同时还开通了政务服务、电商服务等多个板块，切实打通服务群众的“最后一公里”，让群众得以享受“一站式”生活服务。

“群众除了可提前预约到现场办理事务以外，也可以在家通过手机APP轻松办理缴纳社保、水电费等事项。”据万山区政务服务中心副主任介绍，截至目前，“万山红”APP共录入425项服务事项，均可以实现网上办理，真正实现群众“一趟都不跑、一次就办成”。

2020年，铜仁市出台《关于加快实施铜仁市“一云一网一平台一体系”建设奋力打造全国大数据创新应用示范市的工作方案》，重点实施铜仁智慧城市云平台，实现电子政务外网市、县、乡、村四级全覆盖。

截至目前，铜仁市县政务服务网上可办率100%，高频事项实现全省通办、跨省通办。“零跑腿”事项从18项增加到643项，工程建设项目审批时间压缩至80天，企业开办时间压缩至2天以内，为市民提供了更贴心、更智能、更便捷的服务。

智慧医疗让看病就诊方便快捷

挂号难、就诊难、千里迢迢看病难……每一项都精准戳中就医人群的痛点，而数据让人们体会到了更贴心便捷服务。

在铜仁市人民医院，市民只需在家里提前使用手机挂号，第二天就可直接到医生那里去看病。对于不少患者来说，通过手机预约挂号，节省排队时间已成为一种常态。

据该院门诊部主任医师田景坤说：“从2017年到去年年底，预约挂号的患者已经达到了15万人次，预约率从2017年的6%，到现在已经接近25%。”

数据为群众提供医疗便利化，不仅提现在挂号便利，还体现在“云胶片”上。自2018年医院依托互联网推出“云胶片”以来，患者只需用手机扫描报告单上的二维码，就能直接获取CT影像和检查结果。

在线下就医越来越高效的同时，“远程医疗”线上看诊渠道的打通，让基层群众足不出户也能获得更高水平的诊断服务。在铜仁市人民医院的远程医疗中心，专家团队帮助石阡县中医医院肿瘤科确定了一位患者的治疗方案，帮患者节省了看病的时间、就诊费和路费等开支，减轻了患者的家庭负担。

据铜仁市远程医疗中心副主任唐飒英介绍：“自2016年6月以来，我们开展了远程会诊两千多次，远程培训280次。下一步，我们将把远程医疗工作延伸到临床科室，把远程查房、远程手术等工作开展起来。”

近年来，铜仁市着力探索医疗健康领域新模式、新业态，大力推进线上预约、远程医疗、互联网医院等多种形式的智慧医疗体系建设，多措并举赋能卫生健康大数据发展，提高基层医疗服务水平，使群众享受到更加触手可及、贴心便捷的医疗服务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，满足群众就医需求。

智能平安小区使百姓居有所安

智能平安小区是建设社会治安防控体系，构建和谐、平安社会的重要组成部分，也是联防联控的第一线。

在玉屏侗族自治县康华社区皂角坪移民安置点，一名穿着校服的学生正对着小区大门设置的人脸门禁“刷脸”，随着“滴”的一声，智能门禁提示“开门成功”，学生进入了小区。

“这个很安全，我们常年在外务工，家里只有老人和小孩，以前没有这个门禁的时候，我们在外很是担心他们的安全问题，自从安装了这个门禁系统后我们放心多了。”对于小区里运行的智能系统，玉屏康华社区皂角坪新区安置点搬迁群众徐珍表示很满意。

据了解，该社区的智能门禁系统于2020年正式启用，不仅保障了整个小区的安全，有效地防止了外来人员及传销组织人员、贴小广告人员进楼入户骗取老人、小孩的钱财，同时，该小区各个路口还安装有监控设备，目前共有66个监控，覆盖了整个小区。

同样设有门禁系统的还有玉屏平溪街道文水社区。社区工作人员赵娟介绍：“这个门禁系统，住户们不仅可以通过刷脸进入，如果有亲戚朋友来访时，住户们还可以通过关联的APP开门，起到一个安全防范的作用。目前我们社区不仅设有门禁系统，在各个重要路口还安装有监控设备，对社区进行全方位管理。”

目前，全市在城区、乡镇科学划定了警务责任区、治安网格化，组织构建了庞大的社会治安防控队伍。同时，针对全市小区形态各异，因地制宜采取针对性的技防人防物防手段，初步实现了“自动预警、智能安防”的目标。

数字化城管让城市靓起来

2021年1月，全国爱国卫生运动委员会发布《全国爱卫会关于命名2018-2020周期国家卫生城市(区)的决定》，正式命名铜仁市为国家卫生城市。

成绩的背后，凝聚的是市委、市政府治理城市的思想与智慧，彰显的是铜仁城市管理工作者的努力与付出。近年来，铜仁市始终以提高城市管理精细化水平为目标，强化措施，积极探索城市管理新机制、新方法，不断美化城市环境，改善人居环境质量，提升城市品质。

2018年，铜仁市启动了大数据+城市综合执法云平台建设，充分运用“互联网+”现代信息技术，搭建数字化城市管理信息平台，受理群众的意见建议和举报投诉，城市综合执法基本实现了智能化，主城区已实现网格化调度管理。

“这几年铜仁变化很大，道路干净了，小区整洁了，街上没有了横七竖八的小摊位，连农贸市场也规划整齐了。城市变美变靓了，出门购物、散步也方便舒心了很多。”市民刘唯女士感叹道。

铜仁市以完善制度机制和深化改革创新为抓手，着力推动城市管理“从看得见向看不见转变、从过得去向过得细转变、从管得住向管得好转变”，城市管理智能化、智慧化水平节节攀升。自2018年以来，铜仁市数字化城管指挥中心处理各类事件7174件，办结率达99.5%，市民满意度为100%。

2020年，铜仁大数据平台经济呈“井喷式”发展，在全省率先获得“省级平台经济创新发展示范区”授牌，平台经济规模突破120亿元,平台经济入库税款5.62亿元，成为全省大数据平台经济发展“开拓者”“排头兵”。建成大数据产业园、网络货运线上数字产业园和智能终端基地，入驻企业261家，其中新增256家。公共数据授权开发、智慧社区、数字乡村试点建设扎实推进，聚焦“政商民”用价值，建成大数据应用场景205个，有效解决各行各业痛点难点问题。

今年春节前夕，习近平总书记来到贵州看望慰问各族干部群众，希望贵州在实施数字经济战略上抢新机。“十四五”时期，铜仁将把大数据作为三大战略行动来深入实施，大力推进场景大数据示范应用工程，探索“东部研发+铜仁应用”大数据模式，谋划建设数字政府、智慧城市、智慧社区(数字乡村)、全域智慧旅游、智慧医疗、智慧教育、智慧物流等应用场景，实现对各场景应用及数据“一云统揽、一网通办、一平台调度、一体系支撑”。关于“智慧城市”的铜仁设想，在数字化的推动下也愈发让人充满期待。

编辑：何川