新冠肺炎疫情之下，如何做到疫情防控有力度、服务群众有温度？这考验着一座城市为人民服务的能力和水平。

疫情防控工作启动后，贵阳各级政务服务系统暂停线下办理，充分发挥大数据优势提升政务服务效率，全面推行网上办、远程办、手机办、邮政办等“非直接接触服务”，让政务服务不断线、群众办事更方便。

“不用出门，动动手指，就可以在网上轻松办理各种审批事项，非常方便。”近日，贵阳一家文化传媒公司的法人代表王杰领到营业执照时感慨道。

办理营业执照前，王杰打电话到贵阳市政务大厅企业开办综合服务窗口咨询，工作人员告诉他，开办企业不用出门，在贵阳市企业开办“一网通办”平台上就能办理。他登录平台填写相关信息，并通过“贵阳工商”微信公众号完成身份验证、电子签名等要件提交，很快就通过审核。第二天，新办理的营业执照就寄到了他家。

审批不见面，办证更方便，这是贵阳运用大数据提升政务服务效率的生动实践。王杰使用的企业开办“一网通办”平台，把工商、税务、公安、社保及银行的数据进行互通共享，让以往多次跑部门、重复交材料、办理时间长等问题得到有效解决。

暂停线下办理服务以来，贵阳各级政务服务系统充分发挥大数据优势，强化网上办事流程保障、网上咨询投诉保障、失职问责追踪、好差评结果运用，达到“网上办、不见面、保安全、能办事”的效果。如贵阳市不动产登记中心创新调整业务办理模式，全程“不见面”办理各类不动产预告、转移、抵押等业务。

日前，因复工生产需要，上海斯米克建材有限公司急需办理驻贵州办事处登记证。受疫情影响，总公司盖章原件无法寄达。该公司贵州办事处工作人员刘霜联系到贵阳市投资促进局代办中心，该中心很快帮公司完成了复工登记。

“幸好代办中心帮忙在网上办手续，让我们能第一时间复工复产。”刘霜说，代办中心两小时就帮助企业在网上办结登记事项，为贵阳高效率的政务服务点赞。

贵阳近年来抓住大数据发展机遇，强力推进“互联网+政务服务”，促进大数据与政务服务深度融合，在审批上做“减法”、服务上做“加法”。政府部门通过对市、区两级365个部门、1385个系统、14053项数据资源目录进行集中存储、统一管理、适时共享，为政务服务“材料一次提交、证明一次查验、资料反复使用”奠定坚实基础。

2019年9月30日，贵阳市政务服务“一网通办”平台上线运行，构建起政务服务“一张网、一朵云、一个号、一扇门、一支笔、一次成”的“六个一”新模式，企业和群众在家门口甚至足不出户就能办理审批事项。

目前，全市政务服务事项网上办理率达100%，实现100个高频事项最多跑一次。新冠肺炎疫情发生以来，贵阳充分发挥大数据优势，实现“政务服务不打烊、网上办事不停歇”。截至目前，全市线上办理业务量已突破100万。

为做好疫情防控期间企业项目复工复产工作，贵阳各级政务服务中心窗口采取轮流值守制，确保人员在岗不间断、事项办理不隔夜，全面推行审批服务事项网上办、掌上办、邮寄办、预约办等政务服务，24小时不打烊“随时办”。

让数据多跑路，让群众少跑腿。疫情发生以来，贵阳各级政务服务系统充分发挥大数据优势，提升政务服务效率，如贵阳市公积金管理中心完善微信公众号功能，市民通过微信就能完成公积金提取；南明区推出“南明智慧企业”APP，企业可在线完成复工复产备案……

1至3月，全市95.74%的新登记市场主体通过“一网通办”平台办理企业开办业务。

如今，随着疫情防控形势逐渐好转，贵阳各级政务服务系统已恢复线下业务办理，但线上服务仍保持“24小时在线”，为统筹推进复工复产各项工作营造良好的政务服务环境。

(贵阳日报融媒体记者 彭刚刚 来源：贵阳日报)

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